Se tiver alguma dúvida, não hesite em Entre em Contato Conosco. Para cada compra, oferecemos atendimento completo aos clientes, pois nosso objetivo é garantir a total satisfação com a aquisição. (Importante: esta política se aplica apenas aos produtos comprados no site carlinkit.pt.)
Política de Devoluções:
Caso não esteja totalmente satisfeito com sua compra, basta entrar em contato conosco pelo endereço de e-mail para solicitar o serviço de devolução ou troca, mas observe os itens abaixo durante o processo de devolução:
- As devoluções devem ser solicitadas em até 60 dias após a confirmação do pedido.
- O produto deve ser devolvido em seu estado original, sem alterações.
- Produtos com arranhões ou outros danos não serão aceitos para devolução.
- Se a devolução for motivada por solicitação do consumidor, o mesmo deverá arcar com o custo do frete. O valor específico dependerá da transportadora escolhida pelo consumidor.
- Se a devolução ocorrer por erro nosso (como recebimento de produto danificado ou incorreto), o consumidor não precisará arcar com nenhum custo de envio. (O valor do frete de devolução será reembolsado mediante apresentação de um comprovante válido de devolução)
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O endereço para devolução será enviado por e-mail após o envio da solicitação.
Reembolsos:
- Caso o produto não funcione no seu veículo, e este modelo esteja em nossa lista de compatíveis, garantimos um reembolso de 100% do valor do item, após recebermos o produto devolvido em perfeitas condições, sem danos ou desgastes.
- Se por qualquer motivo o cliente decidir não precisar mais do produto (sem falha por parte do vendedor), será deduzida uma taxa de reposição de 15% do valor total da compra no valor do reembolso.
- Importante: caso você tenha escolhido a entrega expressa e já expedimos seu pedido, não poderemos reembolsar a taxa de entrega expressa.
- Enviaremos um aviso por e-mail ou mensagem confirmando seu reembolso, assim que recebermos e processarmos o produto devolvido.
- Você receberá o reembolso em até 3 a 7 dias úteis após o recebimento da devolução, utilizando o mesmo método de pagamento original da compra. O banco pode levar alguns dias para processar o reembolso. Caso não tenha recebido o valor após um período, verifique novamente sua conta bancária ou entre em contato com a empresa do cartão de crédito ou seu banco para mais verificações.
- Pedidos com mais de 60 dias após a data da compra não terão direito a reembolso, conforme nossos termos e condições.
Trocas:
- Conforme nossa Política de Garantia de 6 Meses, caso haja algum problema de qualidade no produto, efetuaremos a troca do item. Se a troca não resolver o problema, proporemos a devolução para realizar o reembolso.
- Se já tiver passado 6 meses desde a data da compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca do produto.
Cancelamento de Pedido:
- Em geral, seu pedido será expedido em até 24 horas.
- Contamos com vários armazéns em todo o mundo. É possível cancelar o pedido em até 5 horas após a compra, mas o pré-requisito é que o pacote não tenha sido expedido.
- Se precisar cancelar o pedido por algum motivo, é necessário ENTRAR EM CONTATO CONOSCO em até 5 horas, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento. Nossa equipe de atendimento fará o máximo para encaminhar sua solicitação ao armazém, a fim de interromper o processo de preparação do pedido e realizar o reembolso antes do envio do pacote. Importante: uma vez que o pacote seja preparado e expedido pelo armazém, não poderemos cancelar seu pedido.
Termos Adicionais:
- Custos de Reenvio: Se o pacote aparecer como entregue, mas o comprador não tiver recebido o item, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.
- Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito ou falte algum componente, o cliente deverá devolvê-lo para nossa fábrica na China para inspeção e reparo. Após a confirmação do problema, enviaremos um produto de reposição sem custos adicionais.
Dados da Empresa:
Company Name: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd
Address: 301 (306), E Block, Donghaiwang Industrial Zone, No. 369, Bulong Road, MaanTang Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen,China
Email: support-pt@carlinkitcarplay.com
Whatsapp: +86 180 3341 2347